Принимаем заказы круглосуточно.
Собираем заказы с 8 до 19 часов.
Доставляем с 9 до 21 часа.
Время доставки от 50 минут после поступления заказа в рабочее время.
- Стоимость доставки:
- Центральный район Сочи - бесплатно
- Хоста - бесплатно
- Кудепста - бесплатно
- Адлер - бесплатно
Бесплатная доставка покрывает большую часть районов города. Мы ориентированы на работу именно в них.
В не указанные районы доставка может осуществляться только по согласованию с менеджером и за дополнительную стоимость
Все доставки обычно доставляются анонимно. Если необходимо сообщить, от кого доставка, укажите это соответствующей галочкой в форме заказа.
Если планируется доставка сюрпризом, тогда курьер может выехать на доставку без предварительно звонка получателю, если получателя нет дома мы можем отдать букет тому, кто сможет передать, если никого нет, далее по усмотрению заказчика. Заказчик оплачивает передоставку, доставим либо ему, либо повторно получателю по созвону с получателем.
Мы сделаем все возможное чтобы доставить заказ вовремя, но все же не можем гарантировать точное время доставки, т.к. курьеры могут опаздывать по независящим от нас причинам, например плохая погода, сильные пробки, возможно где-то дтп и затруднение проезда и т.д. Поэтому, при заказе, если точное время доставки очень критично, выбирайте время с учетом небольшого запаса для себя.
При сборке букетов мы гарантируем состав цветов, но не можем гарантировать точное соответствие формы и цвета упаковки, оттенки и раскрытость цветов, как на фото, т. к. цветы одного вида могут слегка отличаться друг от друга, также как фотографии могут получиться по разному и передавать отличающиеся оттенки.
Перед передачей в доставку вам на указанный при оформлении мессенджер будет отправлено фото собранного букета.
При вручении курьер может сфотографировать получателя с подарком, только если получатель согласен. Поэтому наличие фото не гарантируется. (В целом услуга нежелательна, т.к. портит момент радости получателя при получении подарка)
Условия возврата:
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат.
Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки или в момент выдачи заказа в магазине при самовывозе, если товар оказался ненадлежащего качества. Проверяйте, пожалуйста, купленную продукцию сразу при доставке в присутствии курьера или на кассе в магазине.
Цветы относятся к скоропортящемуся товару. Поэтому все вопросы и претензии принимаются не позднее чем в первые 24 часа.
Если покупатель оформил заказ, но решил по каким-то причинам позже отказаться, тогда все расходы, которые были понесены в ходе исполнения заказа оплачиваются самим покупателем.
Если по каким-то причинам вручить цветы никому не удалось (получателя или заказчика не оказалось в месте вручения) букет будет возвращен в магазин. Все повторные доставки оплачиваются заказчиком, либо заказчик может забрать цветы самовывозом. Возврат денег в таких случаях не производится.